Sérült csomag, rossz csomag

Azt hiszem ez egy sarkalatos téma, amiről érdemes pár szót ejtenünk.Miről is van szó? Megrendelsz egy terméket, átveszed a futárszolgálattól, és sajnos azt tapasztalod, hogy a termék amire vártál, fizettél érte, megsérült szállításkor.

Ekkor jön az általános forgatókönyv: hívod a futárt, hogy jöjjön iphone 5s reconditionné vissza és kéred vissza a pénzt vagy minimum vegyen fel jegyzőkönyvet. Nos, hát ezt a futárok 99,9%-a el fogja utasítani, mivel átvételt követően már nincs reklamáció, meg egyébként is, sok a melója ez meg nem az ő gondja. Rosszabb esetben azt sem tudod ki volt a kézbesítő, így hívhatod a kereskedőt.Rossz hírünk van ha így jártál, a tapasztalat az, hogy a kereskedők 99%-a ilyenkor azt fogja mondani, hogy az ÁSZF-ben benne van, ha átveszed, elismered a csomag sértetlenségét.

Elárulok egy titkot: mikor átveszed a csomagodat, szinte kivétel nélkül nem csak az átvétel tényét írod alá, hanem ott a futárszolgálatnál a megjegyzés, hogy a csomag hiánytalan és sértetlen volt, mint amikor legördült a termék a futószalagról a gyárban.Ilyenkor már csak a kereskedő jóhiszeműségében bízhatsz, de mivel jegyzőkönyv nélkül őt nem fogja a futárszolgálat kártalanítani, így jó eséllyel a kereskedő sem téged.Mi a tanácsunk?

Mielőtt megrendelsz egy terméket egy webshopból, érdeklődj, hogy van-e lehetőség átvétel előtt a futár jelenlétében ellenőrizni a beltartalmat. Átvételkor alaposan vizslasd meg a külső csomagolást, és ha sérülés van, azonnal vetess fel jegyzőkönyvet, vagy még jobb, ha sérülésre hivatkozva megtagadod az átvételt, és kérsz egy példányt a jegyzőkönyvből.Ja, a futár siet, és nincs ideje megvárni míg te kibontod a csomagot?

Szomorúan hangzik majd, de a borravaló a futárnak ezt a problémát tuti feloldja, várja meg míg kibontod a csomagot. Tudom, azért rendelsz netről, mert olcsóbb, de tekints erre úgy, mint egy plusz biztosítás.És ez, hogy működik nálunk? Sajnos sokan nem elég körültekintőek átvételkor és néha előfordul, hogy a szállítás közben a mi futárszolgálatunk is hibát vét, és megsérül a csomag. Átvetted, kifizetted és a futár is elment?

Ne aggódj, csinálj azonnal pár fotót és jelezd nálunk a problémát. Igaz, minket sem fognak kártalanítani jegyzőkönyv nélkül, de mi megtesszük feléd, mivel tudjuk, hogy ez egy sajnálatos és néha előforduló eset.